一、现在消费者的特点
忙、懒、烦
二、加了微信粉丝后，第一步做什么？
1.看客户朋友圈，点赞和评论
2.打招呼，介绍自己
3.邀约客户进店
4.品牌产品介绍
5.邀约客户进群
三、粉丝转化成意向客户的方式
服务转化：通过极致的售前服务把粉丝转化成意向客户，我们有哪些极致的售前服务（免费）
通用版：免费量尺、设计效果图（一个户型三个方案）、出图、报价、方案
行业版：检测水质（净水器）、预埋烟管（厨电）、水管隔音（吊顶）、换灯配灯（照明）、家具保养（家具）、上门找平（地板、瓷砖）
四、VIP服务群营销
建立“多对一服务”标准，精准化管家式跟进（业务员、设计师、安装工、客户）
五、建立微信群营销
“多对一服务”标准，辅以标准的“一套户型三个方案”的工具，让客户更加认可品牌的专注与专业，以更贴心的“差异化”服务赢得客户的认可。
线上方案设计、线上方案调整、线上服务回访、线上客户转介绍
此服务模式在联动落地导入期间，据各城市门店反馈。共计建设服务微信群达到70 ，辅以后期的门店落地活动，实现成交率达50%以上
（当客户不说话、退群，证明这笔交易已经黄了）
六、VIP微信群营销操作落地指令
建群最佳时机：客户成功预约上门量尺，店长安排好设计师之后（重要），经过客户同意后建群。
建群后的第一条信息：介绍群性质（由业务员发送）
建群后的第一条信息：群成员打招呼（包装话术，形成流程）
七、进店转化：通过进店体验把粉丝转化成意向客户
【邀约进店】
开门见山式
精准打击式
浑水摸鱼式（仅供参考）
【客户跟进记录本】一跟到底，直至成交
注意事项：每个店员人手一本，一页纸只记录一个客户的信息，方便移动的活页
【微信标签与备注】一跟到底，直至成交
【标签分类】
点击“通讯录”点击标签，进入页面
| 标签大类 | 细分内容 |
| 成交标签 | 老客户、二次购买老客户、带单老客户、VIP客户 |
| 跟进标签 | A类（强意向）B类（有意向）C类（待开发）D类（阵亡） |
| 邀约标签 | 预约上门量尺、进店一次、多次进店 |
| 小区名称 | 碧桂园、未知小区 |
| 装修进度 | 未装修、装修中、近期装修、未定 |
| 需求预算偏向 | 低预算型、经济适用型、奢华享受型 |
对每一个客户进行标签分类，一个客户可以同时标注多重标签，通过标签管理，不同类型的客户一目了然。
八、巧用标签发送朋友圈
根据不同标签设置朋友圈信息
未成交客户：成交案例、客户见证、活动优惠对其可见
成交客户：老客户感恩信息、老客户优惠活动对其可见
指定楼盘客户：户型案例、小区案例
九、标签描述内容规范（400字跟进描述）
1.记录意向产品
2.记录未成交原因
3.记录客户关注点
4.记录关键沟通内容
注意点：
1.不要用“明天”、“下周”等时间记录词，要使用*月*日字样
2.记录关键备忘信息，非重点信息无需记录
3.对每个重点的信息用【】符号标注，并分隔，便于后续阅读
4.沟通完毕后及时更新
5.可添加一张图片
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