点击率低怎么优化(快速提升率的点击5个实用小技巧)

作为互联网从业人员(新一代农民工),漏斗转化思维不可或缺。曝光-点击转化漏斗是其中的一种,应用场景丰富,包括但不限于:产品同学设计的某个功能模块入口(比如签到),运营同学的某个活动banner(比如七夕活动),以及信息流投放同学的图文/视频广告素材(比如一招99的游戏推广)等等。

曝光-点击转化的漏斗都适用于以上案例,即对流量曝光的使用,核心目标为引导用户(目标用户)完成点击行为,以在下一个漏斗场景进行后续的目标转化。

接下来笔者会针对此转化漏斗,重点以【提升点击率】为目标进行阐述,希望对你有所帮助。

2021.08.22
Joe

目录:

1、提升点击率的几个误区

2、提升点击率的几个实用技巧

3、个人总结

提升点击率的几个误区:

只看流量,不看转化

只看大小,不看内容

只看营销,不看人群

1、只看流量,不看转化

想法:“只要我的素材处于流量宝地/位置足够前,点击率就一定好”

让我们回归到目标公式计算上,PV点击率=PV点击次数/PV曝光量。

由此可见,只提升曝光量↑,对于点击率是没有明确正向帮助的,甚至有可能是下降的。依据经验可以知道,PV曝光量对于PV点击次数而言,不是核心的影响因素,甚至根本不是关联因素,存在一定的正比提升关系还可能是数据假象。提升点击率要两个维度一起看,不能只看流量而不看转化环节,因而必须避免对于单数据的依赖。

那PV点击次数的核心影响因素是什么?是内容,第二点将对此进行说明。

2、只看大小,不看内容

想法:“只要我的素材占位够大,点击率就一定好”

有这想法,还是只考虑流量,而没有考虑内容吸引力的问题。占位大小的本质,其实也是流量曝光的机会更大,与上述问题一致。按照这个思路,只能无限去提升占位大小,而页面资源是有限的,反过来想都走不通。

TB商城的个性化banner,toutiao号的双标题,这些都是同个资源位同个大小,不同内容提升点击率的实际案例,是已经验证过的有效提升方法。

3、只看营销,不看人群

想法:“只要我的素材营销触点够多、哪里都有,点击率就一定好”

增加营销触点,说白了是另一种扩增流量的形式。但这里面没有考虑场景和人群的问题,即内容是不是此人群在此场景下想要的,能否覆盖他们等等,比如:已经开通会员的用户,对于引导开通会员的素材点击欲望当然就会相对差。于是衍生了个性化推荐、千人千面的形式,当然这更多是分发的问题。

以上3项误区,旨在阐明,勿以流量为一切,勿以转化为解决起点。

提升点击率的5个实用技巧:

降低信息压力

突出关键信息

去除无效信息

运用人性心理

人群精准分发

1、降低信息压力

不要太多字,不要太多字,不要太多字!

重要的事情重复3遍!传统时代的论文式信息展示已一去不返。

从信息获取效率来看,信息少>信息多的,因为人的认知力和记忆力是有限的,尤其是瞬时记忆力,且人是天然具备惰性的。在有限的时间内,为何要给用户这么多信息呢?信息过载等于信息置零。另一方面,可以看到信息展示方式也在不断丰富,比如图片、动态图、视频等,也是在迎合当今人们的信息消费趋势,简单的就是最有冲击力的。

尝试给自己设置一个有限数值范围,比如标题12个字内,卖点5个字内等等,简化再简化,对于信息生产者与消费者,都能很好地降低压力。

如果能丰富信息展示方式,视频>图文>文字,且同样需控制信息量。

《参与感》案例:

提升点击率的5个实用技巧

2、突出关键信息

控制完信息量以后还不够,万一精简完剩下的都是无用信息,也是无意义的。因此,仍需要突出关键信息。

首先,需要确定哪些是关键信息。建议使用优先级法则,以分清主次。

1)将期望信息罗列,建议少于5条(视实际情况调整,但不要违背第1条技巧,控制信息量)

2)从目标以及过往数据反馈思考,排列优先级

3)优先级123的信息优先呈现,其他可考虑放弃

其次,考虑关键信息的呈现方式。这是交互心理领域,与交互/视觉相关。

1)关键信息常用呈现方式:正常阅读逻辑的重点位置(从左往右,从上往下)、加大字号、加粗字体、标红颜色等等。以banner为例,毋容置疑,最关联的信息要凝练在标题里,比如冰箱家电低至6折。

2)主次需有区分度:全部突出等于没有突出,突出是需要对比的,一定有梯度区分。信息优先级即梯度标准,第1梯度最明显突出,往后衰减,建议最少2个梯度,最多4-5个梯度,3以及3以后梯度可以考虑平级展示,原则是【有明确对比】,其余自行决定。

3)视觉呈现是助力:字体协调、用色等协调性,也是影响点击欲望的一部分。比如游戏行业为了提升游戏点击下载量,最流行的一种做法是定制几套不同视觉风格的【渠道五图】,用于呈现游戏的核心玩法。

以电商新人活动为例,新人¥300礼包>新人首单5折起>礼包内容>首单商品内容>其他

提升点击率的5个实用技巧

3、去除无效信息

此项是对于技巧1、技巧2的补充,需要分清哪些是无效信息,甚至哪些是反作用信息。

曝光-点击转化环节,更多是吸引用户兴趣。至于兴趣期望与到下一环节的实际反馈是否匹配,则是下一环节落地承载的问题。因而这个环节最关键的是建立兴趣,尽可能地放大流量漏斗,不过多地进行过滤操作,对敏感信息进行脱敏,以降低点击的心理成本。

比如电商场景中的优惠券,诸如【满XXX减XXX门槛】这些信息属于有兴趣后才需要了解的,这些信息是会过滤用户的,应在落地页完成这个任务。前置环节是建立兴趣的环节,不需要进行过多过滤,先把漏斗放大。呈现信息也会过多,不符合第1条技巧。相对的,优惠券本身的【全场通用】反而更有效,应选择减弱脱敏门槛信息,而优先呈现降低心理负担的信息。

案例同上,新人券如果增加了满XX减XX,你是否会觉得多余且无效?甚至觉得兴趣会被减弱呢?

4、运用人性心理

前3项均属于降低点击阻力的技巧,那么此项则为提升点击动力的技巧。题外话提一提这个通用理论:行为=动力↑-阻力↓。

提升点击动力离不开对人性的理解与运用,对于常见的大众人性心理有以下几种运用(可能有重合,但侧重性不同)

1)紧迫感:

即制造焦虑。在电商场景中,此心理已有丰富的运用,比如限时秒杀;限时促销(双十一);前1小时XXX价,过后恢复原价等。制造焦虑,是为了缩短决策时间,减少完整决策造成的损耗,制造紧迫冲动决策。

紧迫感离不开两个“限”,限时和限量。

限时即时间维度紧迫感,突出的案例是【倒计时】元素的运用,比如活动/优惠剩余XX:XX:XX时间结束,具体到秒颗粒度以强化紧迫变化。

提升点击率的5个实用技巧
提升点击率的5个实用技巧

限量即数量维度紧迫感,也是供需关系的一种,量少供求大,自然形成紧迫。比如:限量300张、最后10份等等

提升点击率的5个实用技巧

2)从众心理:

即制造人多的氛围,以增强真实性说明,“大众都在看,不用担心”,主要是面向对于真实度存疑、决策动摇的人群。按照《乌合之众》中的理论,个体容易受群众决策的影响,并容易趋同化。

在电商场景中,常见的案例为:已售XXX件、销量XXX、XXX人好评、XXX人最近已购、XXX人正在看等等,都是比较典型的运用。从效果上来说,从众心理的核心在于可信且可观的数量级,即数量多但又可信,才可能会有更好的效果。真实数据与虚拟数据在此不做讨论,新的互联网规范也有相应限制,可以用数据聚合的方式巧妙解决。

提升点击率的5个实用技巧
提升点击率的5个实用技巧

3)损失厌恶:

官方解释:“损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。”

利用损失厌恶的放大效应,可以降低用户付出时的心理负担。比如:即将售罄、优惠即将过期、领完即止等等

提升点击率的5个实用技巧

4)竞争心理:

对于部分人来说,猎奇与竞争是两大特性。对于利益的竞争,可以让用户在过程降低付出的敏感度,比如nike snrks的潮鞋发放,未中签者羡慕中签者。竞争也分为零和博弈与非零和博弈,零和博弈形成的竞争关系更容易使人冲动,获得成就感也更强。

常见的比如:已抢XX%、XX人同时在浏览等

提升点击率的5个实用技巧

5、人群精准分发

不同的人有不同的偏好,按人群精准分发即更精准地匹配偏好。“人以群分,物以类聚”,精准分发即将照聚类化的目标物分发给对此类物有更大偏好的人群,更多是算法模型层面的内容,不在此讨论。

在没有成熟算法的前提下,人群策略同样可以运作,更倾向于预设人群分发方式,即预设好目标人群,避开非目标人群,进行全覆盖的点击内容设计。比如开通会员模块,内容面向的目标人群为非会员用户,对于会员用户,内容可进行避开,即重点呈现开通会员后的权益利益等。

综上所述,

1、回归点击率本质,注重转化的每个指标

2、降低点击的阻力:降低信息压力、突出关键信息、去除无效信息

3、提升点击的动力:运用人性心理、人群精准分发

最后,实际务必以点击数据为基准,即数据效果导向,必要时,可进行一定程度的AB Test,用数据为效果说话。

        

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