我数不清被问到的次数：“什么是产品经理，我如何成为一名产品经理？”
我总是对这个问题很着迷，因为提出问题的人已经对产品管理感兴趣，即使他们不知道它是什么。
这种兴趣是有道理的。产品经理是当今世界上薪酬最高、最受尊敬的职业之一，尽管他们是最不被理解的职业之一。
在世界各地的商学院，MBA 学生都将产品管理作为他们梦想的工作。由于需求量大，大学开始开设仅专注于产品管理的新专业和课程。
描述产品经理所做工作的部分挑战是产品经理的角色本质上的定义不明确。
什么是产品经理？
产品经理将业务战略、设计知识和客户需求联系起来，以开发相关、可行和有价值的产品。PM 专注于优化产品以实现业务目标和用户需求，同时最大化投资回报。
产品经理管理着产品周围的所有空白区域。将产品经理视为结缔组织——他们处理超出三个核心小组范围的所有事情。
因为每个产品都有不同的客户、企业和开发人员，每个产品经理本质上都是不同的，因为他们将占据的空白类型不同。
例如，API 产品经理的客户可能都是工程师。这可能意味着产品经理需要在技术技能方面做得更好。
作为一个不同的例子，消费品经理可能服务于数百万的客户，因此需要高度量化。
再举一个例子，一个B2B 产品经理可能只为十几个客户提供服务，因此需要在变更管理、谈判和异议处理方面非常熟练。
即使在同一家公司，您也可能会看到种类繁多的产品经理，因为每个产品经理都在处理根本不同的问题空间。他们与不同类型的客户、不同类型的业务利益相关者和不同类型的开发团队合作。
为了真正深入了解产品经理的工作，让我们深入了解产品管理的理论。
产品管理理论
让我们用一张图来说明一个没有产品经理的世界。
在一个没有产品经理的世界里，我们可以将所有人概括为三个群体之一：客户、业务和开发团队。
客户是正在经历痛苦的人。他们愿意付出时间、金钱或两者兼而有之来解决他们的痛苦。
该企业是一个专注于从长远来看为股东提供可持续价值的组织。它寻求将商品和服务货币化，以便它可以雇用人员并为其所有者创造财富。
开发团队由工程师和设计师组成。他们想要创造一些他们认为有意义的东西，同时还要确保它在长期内是可持续的和可维护的。
客户和企业经常面临冲突
客户更愿意免费获得商品和服务。他们迫使企业为其特定痛苦提供解决方案，从长远来看，这对于企业来说可能没有足够大的机会生存。
企业更喜欢客户以高价购买他们现有的产品，即使这不能解决客户的痛苦，企业也愿意尽可能多地关注吸引新客户而不是服务现有客户。
客户和开发团队经常面临冲突
客户希望开发团队完全按照他们指定的方式构建事物。如果他们想要页面左下角的蓝色按钮，他们会推动按钮在那里，即使它破坏了现有的工程和设计范式。客户推动他们感知到的解决方案来解决他们的痛苦，即使这些感知到的解决方案实际上并没有解决他们的痛苦。
另一方面，开发团队想要构建很酷的新东西，但这些新功能可能无法真正满足客户的需求。开发团队希望有足够的时间对他们的工作进行彻底的 QA，而客户则要求加快时间表。
开发团队和企业经常面临冲突
企业希望开发团队充当功能工厂——他们可以发布的功能越多，企业可以赚到的钱就越多。
开发团队经常推迟业务时间表，因为他们想要重构代码以实现技术健康，或者他们想要重新设计功能以实现视觉一致性。这么多冲突。如何解决所有这些冲突？
他们通过产品得到解决。
该产品可以解决客户的痛苦，同时使业务能够盈利，同时也是开发团队乐于构建并且可以轻松维护的东西。换句话说，一款出色的产品可以解决客户、业务和产品开发团队的痛点。
那么，产品周围的所有空白区域呢？
那就是产品经理。
产品经理职位描述
产品经理的角色是充当乘数。这个角色实际上是两个工作：教练和看门人。
作为教练，您将授权利益相关者和队友提供最高价值。您正在定义要解决的问题、为谁、为什么以及何时解决。您推动产品愿景，并将您的团队推向愿景的北极星。
作为一名看门人，你正在解除对队友的阻碍。你保护他们免受责备和压力，你处理的是低声望的高价值工作。
例如，产品经理编写产品规格、会议记录和测试用例。这并不有趣，但记录我们的产品至关重要，这样每个人都在同一页面上。同样，产品经理需要处理愤怒的客户和危机管理。
您将与各种各样的人合作，创建一个强大的实验、创造力和改进引擎。你负责改进开发团队和业务，你负责让客户满意。
最重要的是，您需要提取以下内容：
- 来自历史指标的定量数据
- 来自用户研究和客户反馈的定性数据
- 市场走向
- 竞争分析等 - 所有这些都是为了让您做出最高投资回报率的决策。
从这种信息提炼中，产品经理有责任优先考虑他们的团队应该关注的产品或功能，并说服他们的团队和高层管理人员参与他们根据分析和优先级。一个好的产品经理还必须与团队的其他成员一起制定一个可行的计划来执行这些提议的想法。
一旦到了团队构建产品的时间，产品经理就必须确保了解细节，考虑边缘情况，并确保产品经过测试并准备好按时发货。
即使产品已经发货，工作也没有完成。产品经理需要通过了解客户与产品的交互方式来确定产品的成功与否。这种反馈为产品经理提供了更多关于产品未来迭代的上下文和数据，并使他们能够规划持续的路线图。
产品经理职责
以下是产品经理必须执行的一些战术性日常职责。
1. 站立会议
如果您的初创公司运行敏捷开发流程，您可能会举行“scrum”，团队聚在一起讨论他们昨天的工作，他们将要做什么，以及是否有任何阻碍任何人工作的障碍。
一个好的 scrum master 将能够指导对话并确保没有人对任何特定任务的细节过于深入。目标不一定是在站立会议期间解决任何障碍，而是帮助正确的团队成员得到通知，以便他们可以在会议之外处理问题。
产品经理可能需要充当 Scrum Master，尤其是在可能没有单独的 Scrum Master 的精益组织中。确保您的团队顺利运行是您的工作。
2. 与客户交谈
无论是当面还是通过客户支持票、电话或视频会议等其他媒介，您都应该花时间与您的客户交流，以了解您的团队正在构建的内容对您的客户而言是有价值的。与客户相处的时间也将帮助您计划即将推出的功能。
3.产品积压管理
您负责管理产品功能积压，并确保您的团队在功能开发之间没有任何时间。您需要优先考虑您的团队将在即将到来的冲刺中使用哪些功能。
4. 战略规划
产品经理不仅负责确定产品的下一个工作项目，还负责确定长期的产品战略和愿景。与行业和竞争格局的变化保持同步至关重要，并且对您所在领域的未来前景保持立场至关重要。
您不仅要对产品当前的性能负责，还要对产品在未来 1 年、3 年和 5 年后的性能负责。您的产品管理同行会期望您对将产品带到哪里有一个愿景，他们也会期望您的愿景与他们对他们产品的愿景相得益彰。
5. 规格
您负责制定新功能和产品的综合规格。规范的一部分包括业务目标、用户故事、产品需求和客户背景。作为规范的一部分，您还将负责线框和用户旅程。您将拥有良好用户体验的定义。
最重要的是，您还将以迭代方式与开发团队的其他成员一起审查您的规范。随着您从工程团队、产品团队和客户那里获得更多意见，您将继续完善您的规范，直到您决定可以构建它。
6. 与其他团队的会议
您将在会议上花费大量时间。根据公司的规模，您将花时间与各种跨职能团队合作，例如销售、产品营销和业务开发。您还将与您的执行团队会面，让他们了解您的最新进展，或者向他们介绍您对产品和其他资源的愿景。此外，您将与客户和用户会面，了解他们的痛点，并确认您的产品是否能够满足他们的需求。
为什么你需要参加这么多会议？人类心理学的核心挑战之一是传递信息的最有效方式是通过会议。即使您写了可靠的电子邮件，其他人也可能不会注意您。不幸的是，现场会议是您传输信息和接收信息的一些最有效的方式，即使它们很耗时。
根据经验，您将在工作时间（例如上午 9 点到下午 5 点）参加背靠背会议，并且您需要在会议之外抽出时间来处理您的个人贡献者工作，例如规范范围、数据分析和市场研究。有的产品经理喜欢在清晨工作，有的喜欢在深夜工作，有的喜欢在周末工作。
7. 数据分析
数据对于做出明智的产品决策至关重要，因此 PM 应该能够理解并希望提取他们运行分析所需的数据。SQL 和 Excel 是在工作中运行基本数据分析的必备工具。毕竟，如果您不了解数据，您将很难确定您的产品旨在推动什么商业价值。
8. 文件
产品经理负责确保信息在正确的时间流向正确的人。文档是信息流卫生的核心组成部分。强大的产品经理能够有效地从各个团队收集信息，并适当地总结最重要的信息，以便与适当的利益相关者共享。
您负责记录发布日期、发布说明、用户流程、警告、会议记录和其他类型的关键组织环境。
关键产品经理技能
这听起来像是很多工作吗？确实如此，我们意识到它可能是压倒性的。
也就是说，如果你培养了以下三项核心技能，即使在处理产品管理的巨大工作量的同时，你也会成为一名出色的产品经理：
- 同理心和沟通
- 毅力和学习速度
- 无情的优先顺序
同理心和沟通是必要的，因为你的工作基本上是专注于填补空白。
除非您完全了解客户、业务和开发团队，否则您不会知道哪个空间最需要填补。最重要的是，您需要充当所有三个小组的调解人，这就是为什么沟通至关重要。
你同时需要同理心和沟通一个没有另一个不会让你到任何地方。
如果你有同理心但无法沟通，你将无法在三个群体之间分享背景，这将导致信任破裂。如果你善于交际但没有同理心，你也会破坏信任，因为你不会塑造针对每个群体的需求的信息。
学习的勇气和速度是必要的，因为产品管理本质上是一个无限的空间。
你需要有勇气，因为你每天都会面临艰难的决定，而且你会一直面临来自所有三个群体的冲突。你需要在你的使命和激情中被定罪，即使在艰难时期，你也需要成为所有三个团体的精神啦啦队长和代表。
您需要快速学习，因为客户、企业和开发团队一直在变化。新的行业趋势、新的竞争对手、新技术，甚至新员工都可能彻底改变您的工作方式。
你需要同时学习勇气和速度一个没有另一个对你来说相对没用。如果你只有毅力而没有学习的速度，你就会太固执，当证据对你不利时，你就不会足够快地改变主意。如果你只有学习速度而没有毅力，你会很快筋疲力尽，而且你不会长期坚持下去。
无情的优先排序是必要的，因为产品管理是无限的。
你每天有成千上万的决定要做，因为产品经理都是关于决策的。你应该发送那个消息吗？如果是这样，对谁，何时，如何，以什么语气和内容？你应该接这个客户电话吗？如果是这样，目标是什么？如果没有，你将如何委婉地拒绝他们？
如果您不能快速确定决定您的公司成败的关键因素，您就会因分析瘫痪而被淹没，或者您会被大量的工作压得喘不过气来。你必须知道什么时候拒绝工作，什么时候委派工作你不能自己做这一切，所以优先考虑你的工作是至关重要的。
产品经理的类型
产品管理有许多不同的风格，特别是因为产品经理的职责在很大程度上取决于行业、公司、商业模式和产品。
由于这种可变性，日常活动范围很广，但最终产品经理仍然负责与多个团队合作所需的一切。
以下是区分产品经理的几个因素：
- 分销模式：B2C vs. B2B vs. B2B2C
- 资金：外部投资者与自力更生
- 平台：Web vs. 移动 vs. 软件 vs. 硬件
- 监管：高度监管与不受监管的行业
- 规模：大公司与小公司
- 定位：内部（数据、平台、API）与外部
- 客户属性：精通技术的用户与非精通技术的用户、年龄、地理位置
- 生命周期：成熟产品与新产品
同样，产品经理角色的性质来自客户、产品类型和开发团队。
即使在同一家公司内，不同的产品经理的职位描述也可能大相径庭，因为他们所服务的客户类型和与之合作的开发团队类型可能完全不同。
一般来说，有抱负的产品经理可以期望参与涉及产品“何时”、“什么”和“如何”的决策。出于这个原因，一些产品经理可以被认为是产品的CEO。
这需要大量的知识，其中包括一些技术知识和对产品领导力的深刻理解。
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