淘宝退货补运费合理吗(解析垫付运费的要求合理吗)

二十多天前买了一个被子,尺寸是180*220的如下图

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因为当时没用,也没想到需要看下尺码标,看着不错,之前也在它家买过,就收起来了,今天需要用了,找出被罩套上,才发现尺码不对,是150*200的,下图

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我就找店家客服反映情况,客服先说我用的是不是四件套的被罩,难道四件套的被罩比单个买的要大,用的数量单位不一样?

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它让我退货回去,让我垫付运费,按说这个运费二十块钱没多少,但我就觉得这是店大欺客,什么都一刀切的规定?

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我让我垫付,我心里不舒服,因为不是我的原因退换货,如果是我不想要或不喜欢,我心甘情愿掏这钱,关键是店家的错误导致退货,这个责任是不是得分清,你店里也应该有规定,库房货物分拣员的失误,他应该承担责任应该让他出这个费用。你怕把运费给我,我不给你发货,那我还怕你收到货不给我退款和反运费呢,怎么看都是客户吃亏,都是客户被动。东西我可以不退,送给个子矮的人用。但这个事我要弄个明白,是不是出了问题责任风险都要客户承担,这种垫付规定是不是都不管谁的责任,只有一方有话语权?消费者就是被动!现在我几乎不太用淘宝购物了,基本上生活用品都在拼多多上购买,就是图它痛快,退款及时,垫付运费。

刚才天猫给我发来投诉回馈

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店家因为过了维权期,就可以无所顾忌,你都知道店家怠慢客户,不给处理,你个天猫平台就拿它没有办法?无能为力!你要说出别的理由,让我服气,我也认了,淘宝天猫就这样态度和处理方式真的让我失望。

        

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给TA买糖
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怎么样才可以抖音开网店(解析两种方法教你学会开通抖音小店)

2022-8-22 17:26:36

投稿

淘宝如何退货(分析淘宝退款规则升级)

2022-8-22 17:39:24

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