老客户要求降价怎么应对(你可以试试这样做)

如果一个跟你合作了多年的老客户,突然写邮件告诉你,你卖给他的产品比其他供应商价格高,并要求你降价10%,这个时候你会怎么办?

合作多年的老客户突然来邮件要求你降价10%

有人遇到过这种情况,老客户的价格还可以,利润也OK,其实按照客户的要求订单一样能够有利润,就是会比原来少了一半。所以她一开始并不在乎客户的降价要求,没有答应客户。于是这个老客户在两年的时间里都没有再下单,后来业务员又去跟这个客户聊,并表示可以适当地调整价格,慢慢地客户又回来了,产品数量也逐渐增加,业务员表示,现在只要有利润都会做,即使一个小柜只赚几千上万元。

有人说,出现这种情况,如果你的产品不是技术类的,或者是市场少有的产品,很有可能即将要失去这个客户。这个时候你不降价,即使客户会继续给你下单,他同时也会给别人下单。一旦他从别的供应商那里拿到样品符合他的预期,那么下一次就有可能拿别人的价格来压你,每次都这样,你的利润就会越来越少,最后不得已而放弃。

也有人说,可以跟客户围绕产品的材料,做工,服务,时效,付款条件等因素做对比,并跟客户解释为什么我们的价格比别人高,还要以数量为说辞,如果能一下子给一年的量,可以申请多少折扣,而不是一来就降价,这样客户对我们的报价就不信任了。

其实,我觉得,客户跟你这样讲的时候,说明他有其他选择了,说明你的客户被别人挖墙脚了,而且对方跟客户沟通得还不错。客户不可能永远属于你,大部分商人都是趋利的,如果别人比你低10%的价格客户做了,这个产品没问题,跟你提供的产品是一样,甚至比你服务好,彼此合作愉快,那客户被撬走的可能性是很大的。

但是并不排除客户跟别人合作的时候产品出现问题,再过来找你合作,他也有可能会拿别人的价格来压你。这种情况就要具体分析了,也要你对自己客户的情况有所了解,还有对自身产品的熟悉程度,包括产品的行业竞争力,产品的市场价格,你自身报价的利润,客户对你的粘性有多少,对你的忠诚度会去到哪个程度,自己都要去掂量。

如果要降价,那也不是没理由的降价,而且不能太轻易地降价。多维度分析完客户给你这封邮件背后的实际情况之后再针对性地回复,如果能降,降到10%会有什么后果,或者是产品会有什么不同,这些都要在邮件里写出来。或者是能降到10%,产品的数量上要达到多少,或者是付款方面要比原来增加到多少…..如果没法降到这个,要拿出理由,就是你们的优势这些,你们的产品质量这些等。或者降不到10%,最多能降到百分之几,是基于哪种前提下的,也都要跟客户表明…..

你给客户回复的这个邮件一定是基于你对这个客户背后的调查和了解清楚后做的,在我看来,给客户降价一定是有条件的,不能那么轻易的就降,如果他一说你就降价,那么在他看来你的报价水分是很多的,以后他随便一份询价单,你价格报过去了之后,他随口就来一句10% discount for this order. 那你跟他合作不是很闹心,只会越做越累。

现在特殊时期,也许很多人都会用不同的方法正在挖彼此的客户,我们要做的就是提升自己的专业度,增加客户与你的粘稠度,还有加强产品售后服务度等,让客户不要轻易地相信别人,仅仅只是对比价格。

        

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